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商家回应价值两三百玉镯售2.7万,商家应该立即退款并承担相应的责任

2023-08-20  创业故事     来源: 未知  
最近,北京。张女士向记者反映,今年5月她去云南旅游时,花了2.7万元购买了一只黄龙鱼手镯。当她把它带回家时,她发现手镯内侧有一个标签。去除标签后,实际上出现了裂缝。经过

  最近,北京。张女士向记者反映,今年5月她去云南旅游时,花了2.7万元购买了一只黄龙鱼手镯。当她把它带回家时,她发现手镯内侧有一个标签。去除标签后,实际上出现了裂缝。经过专家鉴定,发现这个手镯的实际价值只有两三百元。涉事公司的售后响应已超过30天,不在售后服务范围内。律师表示,隐瞒瑕疵涉嫌欺诈,应予以退款。

  这件事引起了公众的热烈讨论。许多人对商家的售价和产品质量表示怀疑。涉事公司在接受媒体采访时表示,由于购买时间超过30天,不在售后服务范围内,拒绝了张女士的售后要求。这一回应引发了人们更多的愤怒和批评。

  对于这一事件,一名律师表示,该商家掩盖产品缺陷并高价出售,涉嫌欺诈。根据《消费者权益保护法》的规定,消费者购买的商品如果出现质量问题,可以要求退货或者赔偿。即使超过30天,商家仍应对其销售的产品负责。因此,商家应立即退款并承担相应责任。

  这一事件再次引发了人们对企业声誉和消费者权益保护的担忧。在新媒体时代,公众对消费者权益的关注度越来越高,企业在面临质疑和投诉时应该更加积极地回应和解决问题,以维护自己的声誉和形象。

  对于消费者来说,在购买商品时要提高警惕,不要被高价所欺骗。同时,如果遇到类似问题,应及时寻求法律援助,维护自身权益。政府和有关部门还应加强对商家的监管,加大消费者维权力度,为消费者提供更安全、更可靠的购物环境。

  简言之,这起高售价和产品质量问题曝光的事件再次引发了公众对企业诚信和消费者权益保护的担忧。商家应及时回应和解决问题,消费者也应提高警惕和维权。只有双方共同努力,才能创造一个公平诚信的消费环境。

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