深圳地铁回应要求乘客给外国人让座,无法控制情绪发生争吵

　　最近，一些网民发帖称，深圳地铁的安全问题与乘客有争议，“向外国人询问乘客及其座位”。

　　在这种情况下，安全服务机构“鹏翔智能安全”的官方微博于10月29日发布声明，解释相关安全人员认为外国乘客感觉不舒服(即既不确认也不确认言论自由)，因此他询问附近乘客是否方便让座，让乘客产生怀疑和错误的感觉，崇拜无法控制情绪和争吵的外国人。公司向乘客道歉。

　　该视频出版商表示，要求放弃在视频中的位置的人是他的一位朋友。28日晚上9点，我的朋友在21点完成了工作。把深圳11号线送回家。在车里找到一个地方坐下后，保安要求他放弃在国外的位置。“保安说中国传统的招待礼仪应该让他放弃与外国朋友在一起的位置，但我的朋友拒绝了。离开后，保安回来要求我的朋友再次放弃他的位置。

　　视频的发行人要求他再次让出座位。坐在小陈旁边的老大哥为他们辩护不公正，并问为什么保安不得不让出座位。没有法律要求中国人将座位让给外国人。”老大哥说，保安人员崇洋媚外的行为。保安非常兴奋，让老大哥去警察局看看。”

　　有关保安公司今日发表声明，全文如下：

　　“地铁安保人员与乘客之间的纠纷”案件

　　简短的判决和道歉

　　2021年10月28日晚，我公司的列车安全员采访了乘客，误解了他们，并与他们发生了争吵，因为他们不知道这项服务，并且在监控期间与安保人员的沟通能力较差。现将相关信息通知如下：

　　经检查，视频是由1102次列车于10月28日晚上11:22:20在地铁线路上拍摄的。郭，涉及的安全官员，在鹏翔智能安全有限公司的指挥下，并在2021年10月14日上任后被指派巡逻地铁11号线列车。

　　2-12289在调查过程中，保安说，在火车巡查期间，他发现一个陌生人的脚偶尔会颤抖，并认为他(由于缺乏语言而未得到证实)因此，他问附近的乘客让座是否方便。在这起案件中，被询问和误解的乘客向外国鞠躬，向外国鞠躬，他们无法控制自己的情绪，因为安全部门没有足够的意识而争吵。

　　3/12289我公司在按照相关规定处理相关安全员的不当行为时，对其进行了严肃处理。同时，我公司也对其进行了警告，并加强了创业技能的培训和教育以及安保人员的意识提高。

　　4-12289深圳地铁是深圳的一个重要窗口，我公司非常重视乘客的需求和意见，并积极应对。同时，乘客们很高兴他们继续关注和监控，为我们的服务工作提供更多有价值的意见，并合作改善服务质量营造安全舒适的旅游环境!

　　我再次向乘客表示诚挚的歉意。