公民中心是一个“集成、标准化、智能化和用户友好”的平台,为统一接收和处理来自各个大型处理区的文件提供了广泛的窗口,充分理解群众和企业只能找到一个窗口和一个订单来处理事情。
公民中心的八项主要功能包括政府信息公开、政府在线咨询、政府决策听证会、收集社会意见、非政府组织服务、非政府机构发展、社会自治和互助以及展示公民发展。
公民服务中心的职责:
1.按照《中华人民共和国政府信息披露条例》的规定披露相关信息。
2.通过听证会、政治协商、宣传等形式听取公众意见和建议,促进决策民主化、科学化。
3.为公民提供一个展示才华和创造力的平台,激发他们的社会创造力,提高他们的文明素质。
4.建立自治社区组织和公益互助组织。
5.积极开展非政府组织之间的信息交流和交流展示活动,促进蓬勃发展的非政府组织服务社会的成果。
6.为非政府组织提供的公益服务提供场所,提升非政府组织的整体形象。
7.通过各种方式和渠道收集与公民需求和切身利益有关的社会信息,为公民提供提交提案和建议的渠道,并及时向政府有关部门反馈。
医疗基金、房地产、医疗保险、人权和社会保障等商业窗口将建在公民中心的二楼。在人力资源和社会保障业务领域,公民可以从事就业创业、社会保障、人事人才、就业关系四大类100多项政务服务,为上班族提供一次性人力资源和社保服务。
在公民中心的三楼,计划为民政、公安、司法和中小企业创建窗口。除了正常的商业活动外,该计划还可以为公民提供特定的服务,如外国婚姻登记、中小企业综合商业活动和法律公证证明。
行政审批服务区将建在市民中心四楼,共有107个服务窗口。根据功能布局,主要分为几个功能区,如直辖市无差别单窗口办理区、市南无差别单窗办理区、企业开办区、居民部门办理区、公用事业办理区和便民服务办理区。
主楼二层、三层、五层和六层设有公共资源交易大厅,设有19个开标室、30个估价室,大、中、小开标和估价室分层布局。为投标人和投标人创建专用电梯,为评标专家创建专用渠道,确保公共资源交易的公平交易和阳光运行。
据了解,目前,除了一些因保密、地方限制或方便企业和群众等特定因素不适合在公民中心集中处理的问题外,其他要求政府服务的问题100%可以在公民中心处理。地方公共保险办公室、地方人事和社会保险办公室、当地健康保险办公室、法院办公室、地方税务办公室、地方养老基金管理中心、地方房地产交易中心和中小企业公共服务中心均位于公民中心,执行内部控制、交易中心,公民中心和支持服务的四大主要功能,基本上满足了人们“只进一扇门”的业务需求。
在充分考虑办理企业的适当性和便利性的前提下,市民中心设立了企业设立专区、“办所有事”专区、助理和代理人办理专区、中介超市和统一认证专区,以解决市民的问题,他们找不到方向,到处寻找商机。同时,通过内部流程重组,将以前以部门为中心转变为“以企业批量需求为中心”,将批量处理转变为并行处理。企业和公民必须在几个部门完成的工作现在只能通过一个窗口完成。
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